運(yùn)輸、物流、快遞
京東集團(tuán)2007年開始自建物流，2017年4月正式成立京東物流集團(tuán)，2021年5月，京東物流于香港聯(lián)交所主板上市。京東物流是中國(guó)領(lǐng)先的技術(shù)驅(qū)動(dòng)的供應(yīng)鏈解決方案及物流服務(wù)商，以“技術(shù)驅(qū)動(dòng)，引領(lǐng)全球高效流通和可持續(xù)發(fā)展”為使命，致力于成為全球最值得信賴的供應(yīng)鏈基礎(chǔ)設(shè)施服務(wù)商。
一體化供應(yīng)鏈物流服務(wù)是京東物流的核心賽道。目前，京東物流主要聚焦于快消、服裝、家電家具、3C、汽車、生鮮等六大行業(yè)，為客戶提供一體化供應(yīng)鏈解決方案和物流服務(wù)，幫助客戶優(yōu)化存貨管理、減少運(yùn)營(yíng)成本、高效分配內(nèi)部資源，實(shí)現(xiàn)新的增長(zhǎng)。同時(shí)，京東物流將長(zhǎng)期積累的解決方案、產(chǎn)品和能力進(jìn)行解耦，以更加靈活、可調(diào)用與組合的方式，滿足不同行業(yè)的中小客戶需求。
京東物流建立了包含倉(cāng)儲(chǔ)網(wǎng)絡(luò)、綜合運(yùn)輸網(wǎng)絡(luò)、最后一公里配送網(wǎng)絡(luò)、大件網(wǎng)絡(luò)、冷鏈物流網(wǎng)絡(luò)和跨境物流網(wǎng)絡(luò)在內(nèi)的高度協(xié)同的六大網(wǎng)絡(luò)，具備數(shù)字化、廣泛和靈活的特點(diǎn)，截至今年9月30日，含第三方業(yè)主運(yùn)營(yíng)的云倉(cāng)，京東物流已擁有超3600個(gè)倉(cāng)庫(kù)，總管理面積超3200萬(wàn)平方米。京東物流服務(wù)范圍覆蓋了中國(guó)幾乎所有地區(qū)、城鎮(zhèn)和人口，不僅建立了中國(guó)電商與消費(fèi)者之間的信賴關(guān)系，還通過211限時(shí)達(dá)等時(shí)效產(chǎn)品和上門服務(wù)，重新定義了物流服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，客戶體驗(yàn)持續(xù)領(lǐng)先行業(yè)。在國(guó)家郵政局關(guān)于2024年上半年兩個(gè)季度的快遞服務(wù)滿意度調(diào)查中，京東快遞以高分位列第一陣營(yíng)，服務(wù)滿意度持續(xù)領(lǐng)跑行業(yè)。
同時(shí)，京東物流已在全球擁有近100個(gè)保稅倉(cāng)庫(kù)、直郵倉(cāng)庫(kù)和海外倉(cāng)庫(kù)，總管理面積近100萬(wàn)平方米，通過領(lǐng)先的自動(dòng)化設(shè)備應(yīng)用、庫(kù)存管理系統(tǒng)升級(jí)、運(yùn)營(yíng)流程優(yōu)化等，為全球客戶提供優(yōu)質(zhì)高效的一體化供應(yīng)鏈物流服務(wù)，以海外倉(cāng)為核心更推動(dòng)在美國(guó)、歐洲地區(qū)、大洋洲地區(qū)、東南亞等國(guó)家、地區(qū)快遞物流大提速。今年10月，京東物流持續(xù)升級(jí)出海戰(zhàn)略——“全球織網(wǎng)計(jì)劃”，至2025年底全球自營(yíng)海外倉(cāng)面積將實(shí)現(xiàn)超100%增長(zhǎng)，同時(shí)進(jìn)一步布局建設(shè)保稅倉(cāng)、直郵倉(cāng)。未來3年，京東物流還將新增中馬、中韓、中越、中美、中歐等國(guó)際航線。
京東物流始終重視技術(shù)創(chuàng)新在供應(yīng)鏈全局優(yōu)化中的巨大作用。基于5G、人工智能、大數(shù)據(jù)、云計(jì)算及物聯(lián)網(wǎng)等底層技術(shù)，京東物流不斷擴(kuò)大軟件、硬件和系統(tǒng)集成的三位一體的供應(yīng)鏈技術(shù)優(yōu)勢(shì)，包括自動(dòng)搬運(yùn)機(jī)器人、分揀機(jī)器人、智能快遞車，以及自主研發(fā)的倉(cāng)儲(chǔ)、運(yùn)輸及訂單管理系統(tǒng)等眾多核心技術(shù)產(chǎn)品和解決方案，已經(jīng)涵蓋了包括園區(qū)、倉(cāng)儲(chǔ)、分揀、運(yùn)輸和配送等供應(yīng)鏈的主要流程和關(guān)鍵環(huán)節(jié)，自主研發(fā)的倉(cāng)儲(chǔ)自動(dòng)化解決方案處于全行業(yè)領(lǐng)先地位。今年第三季度，京東物流重點(diǎn)探索將尖端科技和算法與日常運(yùn)營(yíng)結(jié)合，不斷推進(jìn)在物流網(wǎng)絡(luò)布局、場(chǎng)地操作流程、自動(dòng)化應(yīng)用和運(yùn)力調(diào)度等多方面變革。作為行業(yè)最早應(yīng)用大模型的物流公司之一，目前京東物流已在數(shù)十個(gè)業(yè)務(wù)場(chǎng)景落地大模型應(yīng)用，在異常管控、流程自動(dòng)化等多個(gè)場(chǎng)景實(shí)現(xiàn)降本增效。大模型在前置識(shí)別并防范異常、提升人效等多方面持續(xù)發(fā)揮效用。京東物流構(gòu)建了協(xié)同共生的供應(yīng)鏈網(wǎng)絡(luò)，中國(guó)及全球各行業(yè)合作伙伴參與其中。2017年，京東物流創(chuàng)新推出云倉(cāng)模式，將自身的管理系統(tǒng)、規(guī)劃能力、運(yùn)營(yíng)標(biāo)準(zhǔn)、行業(yè)經(jīng)驗(yàn)等應(yīng)用于第三方倉(cāng)庫(kù)，通過優(yōu)化本地倉(cāng)庫(kù)資源，有效增加閑置倉(cāng)庫(kù)的利用率，讓中小物流企業(yè)也能充分利用京東物流的技術(shù)、標(biāo)準(zhǔn)和品牌，提升自身的服務(wù)能力，截至2024年9月30日，云倉(cāng)生態(tài)平臺(tái)合作云倉(cāng)的數(shù)量已超過2000個(gè)。
作為一家兼具實(shí)體企業(yè)基因和屬性、數(shù)字技術(shù)和能力的新型實(shí)體企業(yè)，京東物流始終以“有責(zé)任的供應(yīng)鏈”踐行使命擔(dān)當(dāng)，扎根廣闊的實(shí)體經(jīng)濟(jì)，促就業(yè)、保供應(yīng)，持續(xù)創(chuàng)造社會(huì)價(jià)值。多年來，京東物流始終注重一線員工薪酬福利保障，堅(jiān)持為一線員工繳納“六險(xiǎn)一金”，并提供有行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力的薪酬福利保障。京東物流持續(xù)推動(dòng)創(chuàng)造更多就業(yè)機(jī)會(huì)及對(duì)社會(huì)做出貢獻(xiàn)，針對(duì)一線員工切實(shí)投入，保障他們的薪酬福利。截至2024年9月30日，京東物流一線員工薪酬福利支出146億元。
穩(wěn)定的收入、六險(xiǎn)一金等福利保障，讓員工可以有尊嚴(yán)地工作和生活，也讓他們形成了極強(qiáng)的職業(yè)責(zé)任感、企業(yè)認(rèn)同感。京東物流著力推行戰(zhàn)略級(jí)項(xiàng)目“青流計(jì)劃”，從“環(huán)境（Planet）”“人文社會(huì)（People）”和“經(jīng)濟(jì)（Profits）”三個(gè)方面，協(xié)同行業(yè)和社會(huì)力量共同關(guān)注綠色可持續(xù)發(fā)展。 今年第三季度，京東物流可持續(xù)發(fā)展領(lǐng)域再次獲得國(guó)際權(quán)威認(rèn)可，憑借多年在推動(dòng)供應(yīng)鏈全環(huán)節(jié)減碳等方面的努力，京東物流首次入選標(biāo)普全球《2024可持續(xù)發(fā)展年鑒（中國(guó)版）》，并在2024年標(biāo)普評(píng)估中獲得的評(píng)分進(jìn)一步提升，位于全球行業(yè)前列。京東物流正堅(jiān)持“體驗(yàn)為本、技術(shù)驅(qū)動(dòng)、效率制勝”核心發(fā)展戰(zhàn)略，將自身長(zhǎng)期積累的新型實(shí)體企業(yè)發(fā)展經(jīng)驗(yàn)和長(zhǎng)期技術(shù)投入所帶來的數(shù)智化能力持續(xù)向?qū)嶓w經(jīng)濟(jì)開放，服務(wù)實(shí)體經(jīng)濟(jì)，持續(xù)創(chuàng)造價(jià)值。