4月27日下午3點，記者打電話給唐興旅行社總經(jīng)理許玲強，電話接通后沒說上幾句話就斷了。再次撥通電話后，許玲強說：“實在對不起，我在下北山的車上，這里信號不是很好?！薄斑@段時間生意還好吧？”記者問。電話的那頭，許經(jīng)理顯得十分無奈：“生意是好，但導(dǎo)游人數(shù)不夠，有生意也做不成，今天我還自己出來帶團呢?！碧锰靡粋€旅行社經(jīng)理，卻還要親自做導(dǎo)游，這經(jīng)理當?shù)靡参疵馓量嗔恕?/FONT>
當天下午4點，唐興旅行社副經(jīng)理傅相標剛帶完一個團，一身疲憊回到辦公室，還沒有來得及歇上一口氣，又要忙著處理旅行社的各項事務(wù)。傅相標說：“公司里雖然有10個專職導(dǎo)游，16個兼職導(dǎo)游，但還是忙不過來。從正月開始到現(xiàn)在，我只休息了3天?！庇浾咴陔娫挷稍L隋梅旅行社時，該旅行社的茅經(jīng)理說：“導(dǎo)游十分緊缺，旅行社里除了我一個人‘守攤’外，其他人都出去了?！?/FONT>
導(dǎo)游待遇低 流失現(xiàn)象嚴重
按理說，我縣每年經(jīng)過各種培訓機構(gòu)培訓出來的導(dǎo)游數(shù)量不在少數(shù)，但為什么導(dǎo)游數(shù)量還是不夠呢？“待遇太低了，忙的時候累死，閑的時候餓死，不轉(zhuǎn)行就是等死?！毙町厴I(yè)于某正規(guī)專科學院，學的是導(dǎo)游專業(yè)，可以算得上是正規(guī)軍。她在我縣某旅行社做了1年多時間后，就考上公務(wù)員轉(zhuǎn)行了。她說：“導(dǎo)游帶團一天到晚在外邊走，才掙四五十元錢，勞動強度不比農(nóng)民工低，拿的錢卻少得很?！毕裥钸@樣轉(zhuǎn)行的導(dǎo)游不在少數(shù)，許多導(dǎo)游做了幾年后，或是結(jié)婚生孩子，或是考公務(wù)員，有的另找工作謀生，而留下的導(dǎo)游素質(zhì)參差不齊，因此遭到游客投訴。
導(dǎo)游待遇跟不上，旅行社也有自己的無奈，唐興旅行社的許經(jīng)理說：“由于競爭激烈，旅行社做地接(接待外來團隊)是虧錢的，我們只能通過組團(組團到外地旅游)養(yǎng)地接?，F(xiàn)在各家旅行社的生存都很困難，更別說提高導(dǎo)游的待遇。許多導(dǎo)游做了幾年后有一定經(jīng)驗了，正要派上大用場時卻跑了，就是因為待遇差，社會地位低。新來的又太嫩，連講話都講不好，游客能滿意嗎？”
對于導(dǎo)游的流失，我縣導(dǎo)游培訓中心主任李建國心中十分心痛?！皩?dǎo)游是旅游的靈魂，對于宣傳旅游有著非常重要的作用，導(dǎo)游的水平、數(shù)量，直接反映了一個地方的旅游實力。我縣有60多名國導(dǎo)，40多名省導(dǎo)，我縣有11家旅行社，平均下來每家旅行社能分到幾個？何況這群人當中許多人已經(jīng)轉(zhuǎn)行?？梢哉f，我縣11家旅行社加起來，才抵得上一家外地旅行社的實力。”李建國說：“第一是導(dǎo)游的生源問題，天臺山文化博大精深，本身素質(zhì)就低的人培養(yǎng)成導(dǎo)游，是講不好天臺山的。第二是待遇問題，導(dǎo)游的收入沒有保障，社會地位低，只夠得上吃飯，誰還愿意做導(dǎo)游？第三是男導(dǎo)游少，現(xiàn)在人們都喜歡漂亮的女導(dǎo)游，可女導(dǎo)游的‘使用壽命’低，沒過幾年就要結(jié)婚生子，于是一個個轉(zhuǎn)行從事其他職業(yè)了。”
我縣導(dǎo)游隊伍實力不強，這直接或間接影響了我縣旅游業(yè)的發(fā)展。旅游業(yè)內(nèi)人士紛紛表示，要重視導(dǎo)游這一群體，提高他們的待遇和社會地位；政府加大投入，合理引導(dǎo)，營造優(yōu)秀導(dǎo)游成長環(huán)境；成立導(dǎo)游協(xié)會，讓導(dǎo)游有一個家。
