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高管們?cè)诿媾R重大決策時(shí)，通常需要依賴手下團(tuán)隊(duì)的建議，因?yàn)樗麄儽雀吖芨袝r(shí)間深入研究提案。不過(guò)，提案團(tuán)隊(duì)在思考過(guò)程中難免會(huì)因認(rèn)知偏見(jiàn)而出現(xiàn)判斷失誤。高管的工作就是要發(fā)現(xiàn)并消除提案團(tuán)隊(duì)的認(rèn)知偏見(jiàn)。

步驟/方法

1. 1.是否有理由懷疑該提案存在動(dòng)機(jī)性錯(cuò)誤，或者說(shuō)，提案團(tuán)隊(duì)是否會(huì)為了私利而犯錯(cuò)？如果提出建議的一群人可從某個(gè)結(jié)果中獲得超乎尋常的利益（可能是財(cái)務(wù)利益，但更常見(jiàn)的是組織權(quán)力、聲望或職業(yè)選擇方面的利益），那么你就需要在決策質(zhì)量的控制上格外審慎。

2. 2.建議者是否感情用事？假如建議者對(duì)提案有很深的感情，就容易低估風(fēng)險(xiǎn)，而夸大好處，這時(shí)決策者就需要格外用心地審查該提案的所有內(nèi)容。

3. 3.提案團(tuán)隊(duì)內(nèi)部是否存在不同意見(jiàn)？如果存在的話，這些意見(jiàn)是否經(jīng)過(guò)了充分探討？那些敢于在決策過(guò)程中不隨大流的人，他們的意見(jiàn)尤其值得關(guān)注。

4. 4.提案團(tuán)隊(duì)對(duì)情況的分析，是否過(guò)多地受到類(lèi)似顯著事例的影響？當(dāng)決策者懷疑提案團(tuán)隊(duì)受某個(gè)特別難忘的事件影響過(guò)深，以致干擾了他們的判斷時(shí)，他可以要求他們提出更多類(lèi)似案例，并嚴(yán)密分析這些例子與目前情況之間的相似度。

5. 5.其他可靠方案都考慮過(guò)了嗎？人們?yōu)榱吮M快解決問(wèn)題，總會(huì)在提出貌似合理的假設(shè)之后，就一味地尋求支持這個(gè)假設(shè)的證據(jù)。避免這種情況的一個(gè)好辦法是，讓下屬在提出建議的同時(shí)，務(wù)必附上至少一到兩個(gè)備選方案，并闡明它們各自的優(yōu)缺點(diǎn)。

6. 6.如果要求你一年之后再就此事做決定，你會(huì)需要哪些信息？你現(xiàn)在能搜集到更多這方面的信息嗎？你需要克服“所見(jiàn)即全部”的偏見(jiàn)，強(qiáng)迫自己檢查資料是否充足。

7. 7.你知道提案中的數(shù)據(jù)是怎么來(lái)的嗎？提案團(tuán)隊(duì)在估測(cè)數(shù)據(jù)時(shí)，容易出現(xiàn)錨定偏見(jiàn)。決策者一旦發(fā)現(xiàn)有錨定偏見(jiàn)，就應(yīng)當(dāng)要求提案團(tuán)隊(duì)采用其他模型或標(biāo)桿重新設(shè)定基準(zhǔn)，并重做分析。

8. 8.你是否看到了光環(huán)效應(yīng)？提案團(tuán)隊(duì)是否認(rèn)為某個(gè)人、某個(gè)組織或某種方法在一個(gè)領(lǐng)域獲得了成功，它就能在另一個(gè)領(lǐng)域照樣成功？如果是這樣，決策者應(yīng)當(dāng)要求團(tuán)隊(duì)找出更多具有可比性的例子。

9. 9.建議者是否深受以往決定的羈絆？我們?cè)诳紤]新投資時(shí)，應(yīng)當(dāng)徹底忘記那些不影響未來(lái)成本和收入的過(guò)往開(kāi)支，像新任CEO一樣考慮問(wèn)題。

10. 10.對(duì)基本情況的估計(jì)是否過(guò)于樂(lè)觀？預(yù)測(cè)與目標(biāo)不一樣，目標(biāo)應(yīng)當(dāng)遠(yuǎn)大，而預(yù)測(cè)必須準(zhǔn)確。決策者應(yīng)帶頭采用外視法，即客觀分析一組類(lèi)似項(xiàng)目的情況，而不是只盯著自己手頭的項(xiàng)目。

11. 11.假設(shè)的最糟情況是否足夠糟糕？提案團(tuán)隊(duì)?wèi)?yīng)當(dāng)假設(shè)最糟情況已經(jīng)發(fā)生，進(jìn)而分析事情原委。接下來(lái)，他們就可以考慮是設(shè)法降低上述風(fēng)險(xiǎn)，還是重新評(píng)估提案了。

12. 12.提案團(tuán)隊(duì)是否過(guò)于謹(jǐn)慎？人們普遍有規(guī)避損失的傾向，這就造成了他們過(guò)度保守，這會(huì)給組織績(jī)效帶來(lái)長(zhǎng)期的不利影響。公司應(yīng)當(dāng)調(diào)整激勵(lì)措施以分擔(dān)風(fēng)險(xiǎn)責(zé)任。