本人具備扎實的理論基礎與豐富的實踐經(jīng)驗，具有優(yōu)秀的服務意識，熟悉酒店管理工作的服務流程及相關制度，擅長應對各類突發(fā)事件，安撫情緒解決問題，可熟練完成信息收集、資料整理、活動宣傳等工作。曾工作于天臺雷迪森容園酒店，負責酒店企業(yè)宣傳、OTA運營、銷售部文員日常工作，因整體工作表現(xiàn)優(yōu)異，榮獲“優(yōu)秀員工”、“最美勞動者”等稱號。
1.負責酒店的企業(yè)形象宣傳及營銷策劃并執(zhí)行，實現(xiàn)2023年總營收2768萬，完成預算指標 115%；
2.結(jié)合用戶需求策劃活動方案，匹配市場潮流趨勢,把酒店的歡迎茶、區(qū)域布置都分成春夏秋冬 4 個季節(jié)、設置打卡點;
3.負責自媒體矩陣搭建及內(nèi)容策劃(微信公眾號、抖音、小紅書、攜程旅拍等）如雷迪森大廚教你來做菜、百縣千碗進飯店、進機關、進食堂等等，賬號總粉絲達5w+；
4.結(jié)合客戶需求，篩選優(yōu)質(zhì)媒體資源結(jié)合電商平臺玩法，滿足客戶推需求；
5.依照營銷員的標準和要求，負責日常設計大小型會議、活動的立屏圖片，LED屏，向客人提供最優(yōu)質(zhì)的服務；
6.日常維護OTA運營，處理客人投訴，協(xié)助有關職能部門處理在酒店內(nèi)發(fā)生的各類突發(fā)事件，顧客好評率達99.8%，記錄當天發(fā)生的事件及客訴問題，定期匯總上報各部門經(jīng)理整改；
7.負責市場營銷部各類文職類工作、部門會議記錄、臺賬整理、數(shù)據(jù)整理、客勤檔案等，熟練使用office辦公軟件；
1. 微信公眾號、官網(wǎng)等公司自有媒體的內(nèi)容策劃撰寫、更新維護、運營推廣和效果跟蹤等；
2. 每季度的研學線路和研學手冊都按時出稿，公眾號內(nèi)容根據(jù)線路或者活動的亮點進行編輯。所運營的微信公眾號在浙江省旅游類公眾號排名中名列前茅；
3. 制作新媒體類圖片、音視頻、H5等內(nèi)容產(chǎn)品的腳本內(nèi)容制作與運營推廣；
4. 線上活動以及專題營銷活動的組織與推廣；
5. 結(jié)合新媒體特性，對公司與行業(yè)熱點話題進行主題設計、內(nèi)容撰寫與方案落地；
6.五年以上新媒體運營（微信、抖音、公眾號）等相關工作經(jīng)驗；
7.擁有的熱點追蹤能力，結(jié)合熱點進行業(yè)務開展，能夠結(jié)合當下流行的元素、新聞點給出有創(chuàng)意的活動策劃點或者策劃方案；
8.具有良好的團隊協(xié)作、溝通能力，做事積極主動，有強烈的責任心和敬業(yè)精神，細致認真；
9.有較強的溝通與渠道開拓能力，善于借勢，有節(jié)奏的完成內(nèi)容傳播
10.定期開展節(jié)日和季節(jié)的活動策劃，與客戶建立并維持長期穩(wěn)定的合作關系，如親子露營，感恩父親節(jié)，賺取第一桶金為母親買禮物，24節(jié)氣活動等等；
每天接待各年齡層次的游客介紹百草園的景觀及人文知識，不定期接待各地方領導、團校學生。根據(jù)人群做到“因人施講”空余時間查找相關深入性資料，在游客面前展現(xiàn)專業(yè)的知識和出色的景區(qū)風貌及個人魅力
漢語言文學專業(yè)
在校期間考出計算機一級證書，英語二級證書，普通話二級甲證書，駕駛證C1
重點開發(fā)“一小時高山蔬菜進餐桌”項目，從山上采摘運送到酒店到餐桌整個過程不超過一小時，保持食物的新鮮度，我們會對全過程進行現(xiàn)場直播和錄制，在酒店的用餐區(qū)域滾動播放，讓顧客在用餐同時了解這些食材的珍貴，讓來雷迪森用餐的客戶能吃到最新鮮的高山美食；田間地頭的農(nóng)產(chǎn)品有了去處，農(nóng)民增收才是鄉(xiāng)村振興的第一步，能夠參與其中，助力發(fā)展，我們與有榮焉。
會議期間，天臺雷迪森容園酒店的品質(zhì)創(chuàng)新和細節(jié)服務得到了楊劍會長以及與會的各區(qū)域副會長、秘書長的高度贊賞，楊會長還號召秘書長們讓7000多會員企業(yè)到天臺山旅游開會就一定要住在天臺雷迪森。無處不在的暖心服務，體現(xiàn)了酒店對人文關懷的重視。正是這些細致而恰到好處的待客之道，才能讓每一位來到雷迪森的客人享受到質(zhì)感與溫度并存的商旅時光。
在日常工作中達到并超出金桂品質(zhì)飯店的要求，尤其在網(wǎng)絡訂單中使客人滿意度及體驗感優(yōu)秀，為評定奠定了良好的基礎。“浙江省品質(zhì)飯店”評定是衡量飯店服務水平和客戶滿意度的重要工具，通過品質(zhì)飯店評定，不僅可以提升飯店的服務質(zhì)量，增強客戶體驗，還可以吸引更多潛在客戶和競爭力。
配合酒店做好各項安全檢查工作，以便酒店的安全評定工作最終獲得浙江省應科院評審組的一致肯定，并順利通過安全生產(chǎn)標準化二級企業(yè)評審。目前天臺雷迪森容園酒店是臺州市酒店行業(yè)第一家安全標準化二級達標企業(yè)，這將是酒店在安全工作上一次質(zhì)的飛躍。
天臺山文化底蘊深厚，禪茶文化是天臺文化最具代表的歷史文化之一，天臺雷迪森容園酒店位于國赤景區(qū)入口處，赤城山腳下，佛道雙棲地，更讓酒店帶上了神秘獨特的禪茶韻味；酒店去年開發(fā)了禪茶包廂，獨創(chuàng)“華頂茶宴”、“和合素宴”，還把網(wǎng)紅蓋碗咖啡打造成獨特的禪茶風味咖啡，創(chuàng)建了“國風咖啡”和“西式茶趣”兩個系列，今年更在原有基礎上設計了客房主題產(chǎn)品--“禪茶客房”，分別打造了茶客房和禪客房，進入客房身臨其境，尊享VIP貴賓服務，并讓禪茶文化滲透到酒店的各個角落，2023年，帶著您的文化觸覺來雷迪森領略專屬禪茶風格吧。
通過現(xiàn)場的展示與講解
省文旅廳的文旅職工對于臺州菜品
獨特的文化內(nèi)涵故事
燒制工藝、菜品特色等等
有了更深入的了解、更深切的體會
同時，也紛紛對“臺州味道”日后的傳承與延續(xù)
各抒己見、出謀劃策
杭臺高鐵
一輛滿載幸福的列車
它成就了萬千天臺兒女的高鐵夢
也滿足了南方雪友對雪的愛好追逐
趕快帶上熊孩子
帶上小伙伴、帶上另一半
一起來雷迪森酒店打開新旅程
一起來天臺山吃美食賞美景
一起來雪樂園開啟雪國之境
〖稻谷變大米〗打米，看看稻谷是怎么變大米的?使用了哪些機器?
〖學古人舂米〗古時候沒有機器，稻谷是怎么變成大米的?穿越古代，體驗舂米。
〖DIY五彩米飯〗黑米，胡蘿卜，南瓜，紅薯……這些和大米混在一起，做出五彩米飯的美味。
〖嘗新〗俗稱“吃新米”，領悟“一粒米、千滴汗，粒粒糧食汗珠換”的道理。
〖大米實驗〗小小木棍提大米，神奇實驗。
〖制作舂米機〗你想親自動手制作一臺屬于自己的舂米機嗎?活動現(xiàn)場，教你利用杠桿和連桿裝置構(gòu)造一臺最基本的舂米機。
品讀經(jīng)典唐詩，留下獨家記憶 ，觀天臺風光，聽美麗傳說 ;
念唐詩宋詞，臨詩詞字帖，深入千年文化，身臨其境;
細膩解讀詩詞，還原詩情景，體會室溫意境，跨越時空的碰撞; 夢回大唐主題古裝秀;
傳統(tǒng)六藝:禮射研習、樂之展演;
萬圣節(jié)的活動必備，惡魔復活派對、萬圣之夜，
鬼怪出洞，巫婆到來，每一位參加的朋友們，都需要和絞盡腦汁一起裝扮一下自己。
看南瓜燈呢？喝南瓜粥呢？還是自己南瓜DIY呢？
沒有糖果拿 搗蛋別怪我，釋放你的童心 只要你來！
*深度游覽：“和合二仙”—寒山子隱居地，文化氛圍濃厚，讓孩子游玩中學習傳統(tǒng)文化精髓；
*環(huán)境保證：風景清幽，令人心儀，青山綠水環(huán)繞整個村莊，更有大片的紫薇花基地令人駐足；
*叢林探險：打開孩子思維能力，學會思考探索，養(yǎng)成勇敢的好習慣；
*村長課堂：農(nóng)耕文化講解， 農(nóng)耕演示，插秧比賽；
離開父母的寶貝們是否敢于陌生人交流嗎？
自己獨自搭乘公共交通工具到達任務點嗎？
是否能夠很好融入團隊和新小伙伴共處
最可愛，最需要致敬，最需要感恩的人，就是最最最親近的媽媽們了。這次小家伙們辛苦售賣來的小財富，要在超市or商場里，挑選一件最希望送給麻麻們，作為特別母親節(jié)小禮物，可能是一雙舒適的拖鞋，也可能是一瓶護手霜，到底是什么禮物，孩子們?yōu)槭裁匆?，都會在濃濃愛意的小卡片?nèi)寫道，期待一下自己的孩子會有什么樣的表現(xiàn)。
【懷舊零食清單】咪咪、口紅糖、無花果、跳跳糖、果丹皮、猴王丹、金幣巧克力、香菇肥牛、星球杯、麥麗素、AD鈣奶、大白奶糖、西瓜糖、親嘴燒、衛(wèi)龍小面筋、大辣片、拖肥、嘴巴香、貓耳朵、小涴熊、狗牙兒、果c卷、唐僧肉
【兒時游戲列表】踢毽子、打沙包、跳皮筋、東南西北、斗雞、紙飛機、彈玻璃珠、跳房子、丟手絹、拍紙板、撿石子、123木頭人、跳山羊、老鷹抓小雞、摸瞎子、翻花繩
【重回童年】吃童年零食，玩兒時游戲，唱懷舊金曲
【回憶滿滿】 紅領巾、課間操、拍紙板、踢毽子，讓你重回童年，回憶滿滿
【參與有禮】凡是參與活動的伙伴們均可收獲回憶殺紀念禮品
趣味“六藝”游戲讓孩子在歡樂中感受傳統(tǒng)文化的博大精深；
親子DIY美食，提高孩子動手能力，感恩每一口飯菜的來之不易；
資深禮儀老師用專業(yè)的儀式感教會孩子們“懂禮”的重要性；
一場煙花陽光告白秀，一場狂歡泡沫趴，一次刺激指壓板，一頓海鮮自助餐，一面愛的告白墻，一盒溫潤甜蜜的巧克力，一朵愛情見證的玫瑰花，搞定另一半，回家過大年，阻擋三姑六婆口水眼，父母欣慰又體面
中秋傳統(tǒng)賞月大會與現(xiàn)代相結(jié)合，融入年輕人特有的電音大會、帳篷露營、古裝攝影、投壺游戲等等，在大家互不相識的情況下通過游戲相識，是家人聚會也是年輕人的宴會
擁有相機，主要拍攝人物與風景寫真
戶外徒步，活動策劃，親子游玩線路都能獨立策劃完成
