跟單員的具體崗位內(nèi)容:
記錄、跟蹤和回復客戶訂單信息,確保訂單的準確性和及時性。
匯總和錄入銷售清單,為公司的銷售統(tǒng)計和分析提供數(shù)據(jù)支持。
記錄并提交客戶投訴,協(xié)助解決客戶在產(chǎn)品或服務(wù)過程中遇到的問題,提高客戶滿意度。
協(xié)調(diào)與業(yè)務(wù)員、工廠、倉庫等相關(guān)部門的關(guān)系,確保訂單能夠按照計劃順利進行。
跟進工廠生產(chǎn)進度,包括物料備貨情況、包裝落實情況、大貨交期及后續(xù)的出運整合,確保產(chǎn)品按時交付。
負責與業(yè)務(wù)員溝通確認客戶包裝要求并落實到相應(yīng)工廠,對包裝資料進行審核把關(guān)。
出運整理裝箱資料并聯(lián)系業(yè)務(wù)人員及單證人員安排出運事宜,確保貨物順利出運。
對手頭跟進的訂單進行每日梳理,確保每個訂單的交期都可以如期進行。